Abad ieu mangrupikeun jaman ékonomi énggal, anu sipatna kagolong kana ékonomi jasa. Proporsi produk anu nyata dina nohonan paménta konsumén sakedik-sakedik turun, sedengkeun nilai jasa janten langkung penting. Ngalebetkeun era kameunangan jasa, beuki seueur perusahaan museurkeun persainganna kana jasa, sareng layanan saatos penjualan ngagaduhan peran anu utami penting dina sakabeh jasa.

Panghasilan tinggi saatos penjualan jasa perusahaan hardware ogé ngagaduhan "ilmu"

Naha gaduh "jero" jasa purna jual bari ayeuna seueur usaha laun ngawangun departemén jasa produk éksklusif, tapi kusabab pangaruh bahan bangunan tradisional asli dina konsép jasa primér anu vulgar, seueur fungsi perangkat keras jasa perusahaan tetep bobo, atanapi dina prosés ngungkulan masalah bagian, katingalina gampang-gancang waé sareng penundaan.

Numutkeun ka cara mikir konvensional, mérek hardware umum dina tahap awal penjualan pikeun mungkas pitunjuk naséhat pelanggan, penjualan, detil sareng hal-hal anu peryogi diperhatoskeun dina prosés ngingetan, masang sareng jasa purna jual sareng sajabana tautan gelar jembatan, éksékutip tina rasa tanggung jawab, épisiénsi masalahna nyaéta jero jasa sapertos anu paling intuitif ngeunteung.

Numutkeun ka jaringan Bahan Bangunan jiuzheng, pangalaman jasa saatos penjualan parantos janten kendala pikeun pamekaran seueur perusahaan perangkat keras, sababaraha kali jasa saatos-penjualan mangrupikeun perwujudan budaya mérek. Ieu henteu ngan ukur meryogikeun perusahaan pikeun nyayogikeun palanggan kalayan produk anu kualitas, tapi ogé ngagaduhan sarat anu langkung luhur pikeun layanan purna jual merek.

Upami mérek hardware ngandelkeun kaunggulan kompetitif harga murni, moal tiasa ngagali paménta konsumsi kadua konsumén sacara jero. Produk perangkat keras dina hal ieu milih kualitas salaku batu dasar, sareng tina aspek layanan purna jual, pikeun nyayogikeun konsumén pikeun pangalaman balanja anu saé. Ieu pikeun ngajaga daya saing pasar merek tina jaminan anu kuat. Dina waktos anu sami, perusahaan ogé kedah aktip ngawangun saluran komunikasi jaringan. Dina raraga ngahontal kaluaran épéktip budaya mérek, sahingga konsumén sareng mitra tiasa langkung ngenal, ngaidentipikasi, mikawanoh nilai mérek éta sorangan konotasi, pikeun kéngingkeun pangakuan sareng dukungan mayoritas konsumén.

Ku alatan éta, perusahaan hardware pikeun ngalakukeun padamelan anu saé dina layanan purna jual, ngalakukeun anu hadé pikeun ngagerakkeun haté konsumén, ningkatkeun kapuasan palanggan, tapi ogé pikeun menangkeun pasar ...